thyssenkrupp beschreitet neue Wege beim Service von Aufzügen. Das Ziel: Für unsere Kunden die Verfügbarkeit von Aufzügen zu erhöhen und Transportkapazitäten in Gebäuden deutlich zu verbessern. Der Schlüssel dazu: Unsere Mitarbeiter passgenau mit Informationen und Wissen zu versorgen. Zu diesem Zweck nutzen wir die Vorteile maschinellen Lernens, des Internets der Dinge (IoT) sowie holographischer Technologie und katapultieren gleichzeitig die Aufzugsbranche in das digitale Zeitalter. MAX , die erste vorausschauende Wartungslösung der Branche, stellt Service-Technikern einen digitalen Partner an die Seite, welcher ihre technische Kompetenz und ihr Wissen vergrößert und sie mit Echtzeit -Informationen über Aufzüge versorgt. Der Schwerpunkt im Service Geschäft wird damit weg von der einer reaktiven Fehlerbehebung in Richtung proaktiver Maximierung der Verfügbarkeit von Aufzügen verschoben. Die HoloLens unterstützt darüber hinaus die Techniker vor und während eines Servicebesuchs. Service Techniker lernen anhand von holographischen Modellen bereits vor dem Besuch alle wichtigen Informationen über den Aufzug und dank der Fähigkeit Hologramme mit der realen Welt zu mixen erlaubt die HoloLens ein effizienteres und sichereres Arbeiten vor Ort. Das Service-Geschäft ist geprägt durch die Menschen, und thyssenkrupp sieht digitale Lösungen als Unterstützung für Service Techniker, welche dank verbesserter Transparenz und Know-how helfen positive Beziehungen mit Kunden aufzubauen und zu pflegen. Vertrauen, Akzeptanz und die notwendigen Erweiterungen der Fähigkeiten bei den Mitarbeitern stellen Herausforderungen bei der Einführung digitaler Lösung in einer Branche, die seit Jahrzehnten keine grundlegenden Änderungen gesehen hat, dar.